Site kullanımı ve üyelik
Elektroterapi.com.tr üzerinden hesap oluşturan kullanıcılar, doğru ve güncel bilgi vermekle; hesap erişim bilgilerini korumakla ve hizmetleri yürürlükteki mevzuata uygun biçimde kullanmakla yükümlüdür. Hesapla yapılan işlemlerden doğabilecek güvenlik risklerini azaltmak için parola üçüncü kişilerle paylaşılmamalı ve olağan dışı bir erişim fark edildiğinde müşteri ilişkilerine bildirim yapılmalıdır.
Site üzerindeki marka, görsel, metin, arayüz ve diğer fikrî içerikler ilgili hak sahiplerinin korumasındadır. İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması uygun değildir.
Ürün bilgisi, sipariş ve teslimat
Ürün sayfalarındaki teknik bilgiler, model kapsamını açıklamaya yöneliktir. Kullanım amacı, aksesuar uyumu, stok, teslimat kapsamı ve teklif gerektiren model koşulları sipariş veya fiyat talebi aşamasında teyit edilmelidir. Teknik ekipman seçimi için gerektiğinde yetkili uzman görüşü alınmalıdır.
Sipariş gönderilmeden önce ürün, adet, iletişim ve teslimat bilgileri kullanıcı tarafından kontrol edilmelidir. Stok, teknik konfigürasyon veya tedarik koşullarının değiştiği durumlarda Esas Medikal, sipariş sürecindeki güncel durumu kullanıcıya bildirir.
İptal, cayma ve iade süreci
Siparişle ilgili iptal veya iade talebi için mümkün olan en kısa sürede müşteri ilişkileriyle iletişime geçilmelidir. Değerlendirme; siparişin hazırlık/kargo durumu, ürünün niteliği, ambalaj ve aksesuar bütünlüğü ile yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde yapılır. Cayma hakkı istisnaları ve hijyen, kişiye özel üretim ya da kullanılabilirliği etkileyen ürün koşulları işlem öncesinde ayrıca kontrol edilmelidir.
Garanti, teknik servis ve arıza bildirimi
Garanti kapsamı, ürünün üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan garanti belgesi ve güncel kullanım dokümanlarıyla değerlendirilir. Arıza bildirimi yapılırken ürün modeli, satın alma belgesi, seri numarası ve arıza açıklamasının paylaşılması inceleme sürecini kolaylaştırır. Esas Medikal, gerekli olduğunda kullanıcı ile yetkili servis veya tedarikçi arasındaki koordinasyon için bilgi sağlar.
Veri koruma ve iletişim tercihleri
Hesap, sipariş ve iletişim süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler; talebin yanıtlanması, sipariş operasyonu, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Ticari elektronik ileti tercihleri ayrı onaya tabidir; kullanıcılar ilgili kanallardaki tercihlerini güncelleyebilir veya iletişim kanallarından destek isteyebilir.
